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    售  后  服  务————————————————————————————————————————————————————————————————————————

    一、服务方式

    1、电话支持:通过电话或传真形式,将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位,并拿出解决方案,及时排除故障。

    2、现场支持:通过电话不能诊断的故障,将安排工程师赴现场分析原因,制定方案,排除故障。

    二、服务承诺

    1、服务响应及时;

    2、解决问题有效;

    3、服务过程规范;

    4、服务内容全面。

    对本公司提供的设备均不少于规定保修期,如在此期间出现质量问题,我公司将派专门工程师,1小时内响应,16小时内到达现场,24小时内解决问题,如在24小时内不能解决的,当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

    三、售后服务内容

    1、产品质保期内免费保修。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用,详见备品备件收费标准。

    2、每次服务完毕后,都会向客户提交正规的售后服务报告。

    3、服务计划:详见投标文件内容。

    4、备品备件:详见投标文件优惠备品备件。

    5、联系方式:详见投标文件售后服务网点。

    6、安装调试:免费提供货物的安装调试,根据预定方案及用户的实际需求,制定安装方案并安装调试。 .

    7、资料:安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

  • 联系我们

    电话:0515-88852388

    传真:86 0515-88802194

    邮箱:953093628@qq.com

    地址:江苏省盐城市大冈石油制鞋机

               械工业园区纬二路东

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